本能的交互設(shè)計
2011-08-26 文章來源: 深達(dá)設(shè)計
最近，同事爺爺八十歲高壽，他送了臺Ipad。我們都笑他自己太潮，這高科技的玩意爺爺怎么會接受。沒想到他說：“爺爺拿起就使，玩憤怒的小鳥、Tom貓、聽歌都妥妥的。”
這真真是個很奇怪的現(xiàn)象： 為什么ipad無論老人小孩都會用，基本操作甚至很少需要別人的協(xié)助和說明書！
究竟是孩子容易接受電子產(chǎn)品？還是電子產(chǎn)品容易讓孩子接受？
這不僅讓我思考，什么樣的設(shè)計才能“童叟無欺”，老人、孩子都可以流暢使用。那么，交互設(shè)計不該是“精英化”的，更該是“傻瓜式”的，去追求一種更“本能”的操作，就像吃飯穿衣一樣簡單。
如何才能讓設(shè)計理解成為“用戶的本能”？
1、理解你的用戶
要把用戶看作崇尚簡單的、挑剔的、遲鈍的、很忙的：能少鍵入就少輸入，能少點擊就少點擊，能少思考就少思考。
而產(chǎn)品則要做個好好先生：做到體貼的、溫暖的、寬容的、有安全感的、易理解好溝通。有些時候為不給用戶不必要的干擾，很多壓力和責(zé)任都要后臺默默的扛起來。
2、充分理解、引導(dǎo)用戶的行為流
一方面要了解用戶可能的點擊流程，做到讓用戶每一步到下一步都隨心所欲；另一方面產(chǎn)品要有良好的信息架構(gòu)，操作引導(dǎo)要高邏輯，但要好理解。
對于整個操作的完成，需要有引導(dǎo)說明，讓用戶知道自己完成到哪里，還需要什么。
除此之外，要方便用戶返回、后退、反悔、回到起點。
3、易理解的表達(dá)
易理解的表達(dá)不僅包括視覺和文字，交互操作也要做到透明，引用臭魚的總結(jié)就是：
- 操作前，結(jié)果可預(yù)知。
- 操作時，操作有反饋。
- 操作后，操作可撤銷。
當(dāng)然，一些交互操作主要需要靠更外一層視覺元素的支持。
GUI設(shè)計師和一般視覺設(shè)計師或平面設(shè)計師最大的不同在于設(shè)計的圖案要有某些交互行為的暗示作用。比如，Ipad上扳動的按鈕就要讓用戶有向哪里扳動的行為暗示。而很多pc產(chǎn)品直接抄襲未免不符合觸屏用戶直接用手操作的使用習(xí)慣。關(guān)于更多的視覺語言隱喻可以移步到 《聊聊圖標(biāo)的信息傳達(dá)》
產(chǎn)品說明語言也應(yīng)當(dāng)是簡練、容易理解并且友好的。文字是一種理解的力量，當(dāng)蘋果推出Macintosh的時候，喬布斯要求用戶手冊寫得非常易懂。他的團(tuán)隊說“我們盡力了，手冊只需要高中三年級水平的英語。”喬布斯說：“不行，要小學(xué)一年級水平的也能讀懂。”文化不一定是衡量標(biāo)準(zhǔn)，但是產(chǎn)品語言絕不可咬文嚼字、故弄玄虛或者繁復(fù)華麗。
有時候，用戶越是表面使用簡單的產(chǎn)品，僅僅是冰山一角，背后則需要孕育更復(fù)雜的邏輯。看似簡單容易的交互操作也需要設(shè)計師更縝密的思考和用研反復(fù)的用戶測試。
本能的設(shè)計簡言之就是最大化地以用戶心智模型為出發(fā)，使用共識或易學(xué)易用的操作，讓用戶少點思考、少點疑惑、少點費事。
總之，為了“本能的設(shè)計”，我們要付出更多努力,更多思考。
原文：http://www.zhangyq.com/instinct-design-interaction-design/
